中国からの電話

スマホが鳴った。見ると+86の電話番号。中国からだ。

数年前まで身内が中国に留学したりしてたけど、いま中国から電話がかかる心当たりはない。 少し前に、何度か自動音声で入国管理局です…みたいなのがかかってきたことがあるが、あれは日本滞在中国人向け詐欺電話自動応答システムだったらしい。 またあれかな。と思いながらも鼻をつまんで水に飛び込む気分で出てみたところ、自動音声ではなかった。低い女性の声が、なんだか自信なさげに言う。

「モシモシ、あなたアリエクスプレスで…電気…電気…買いました…ですか」

電気…電気?

「はあ? 電気…は…買っていません」

とつられた口調で答えるわたし。

「ああ、ちがう…電気…電気の……ハコ。(自分で苦笑) アリエクスプレス‥です」

ここらへんで、これはもしかしたらマトモなサポート電話なのかもと思い始める。

女性は続ける。

「あなたの買った…電気の…は220ボルト…です。日本の100ボルトじゃない。だから確認…です。」

ふうん? わざわざ電話で確認? まあ中国は電話が気軽な地域だが。

パソコンがすぐ近くだったのでAliのメッセージセンターを開いて見ると、昨日買った凹面IHコンロのショップから大量のメッセージが来てた。なぜか同じメッセージを3個ずつ送ってくる仕様になっているようでえらいことになっているのだが、要するに電話と言ってることは同じ。製品は220Vである、変圧器がないと使えない、発送前に確認をお願い、みたいな内容。オレが答えないから電話してきたということか。

でもこのショップかどうかわからない。一応聞いてみる。

「あなた、どこからですか?」

「アリエクスプレス…です」

「アリエクスプレス、たくさんショップあります。どのショップですか…?」

「ちょと…待ってください」

どうやら日本語ができるというだけで呼ばれた知り合いとかで、ショップの名前すらわかってないっぽいw

「くおりてぃ、えれくとろ、まーく、です」

買ったところのショップ名はQuality Electro Mart Storeなので微妙に違うのだが、どうやら間違いない模様。承認して問題なしだね。というわけで

「220ボルト、だいじょうぶです。送ってください」

と返事をした。すぐ発送作業に入ってくれるようだ。

…いやー、いいね。

ひさびさに思いましたよ。スゲえ良心的なショップだ。と。

Aliのお店の多くはたくさん捌くことしか考えてないので、まず確認なんかしない。平気で送りつけてきて、クレームは突っぱねる。商品ページに確認しろって書いてあるでしょって(実際書いてある)。

それで通るのに、メッセージを何度も投げてきて、最後は電話までしてくる。中国人同士のやり取りとしては(クレームも強烈なので)ぜんぜんありそうな対応だけど、おとなしい日本人相手にこういうことをするなんてすごい。

あるいは、買ったものが中国人しか使わないはずのものだから日本在住中国人と思われた可能性はあるかも。日本語で電話してみて中国語が返ってきたら即座に中国語でコミュニケーションを取るつもりだったのかも。

たいへん好感を持ったので、メッセージでも「オレはライセンス持ってるから単相三線を特別に配線して200Vは普通に使える。大丈夫」といった内容を投げておいた。

ちなみにこのお店です。チャイナ家電屋。

https://www.aliexpress.com/store/1103856347...

ポジティブレビュー度は72.8%と、すこぶる低いw

でも良い人たちがやってるような気がするよ。